Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:  

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de querer realizar a troca de algum produto, você tem até 7 dias, após a compra, para entrar em contato conosco e solicitar a troca. Vamos te passar as informações necessárias.

Qual o prazo para solicitar um estorno?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (21) 99539-5918 que vamos te passar as informações necessárias.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (21) 99539-5918, que vamos te ajudar.

O seu pedido é um presente?

Nos envie uma mensagem, assim que realizar a compra, vamos preparar uma embalagem especial!

Qual material é usado nos acessórios da Lolitta?

Nós trabalhamos com todo tipo de material. Prata 925, folheado à prata e a ouro, banhado à prata e a ouro, aço inox, bijuteria e semijóias. São materiais diferentes e, portanto, requer cuidados diferentes. Recomendamos também ler a descrição de cada produto no nosso site para verificar se o material é o qual deseja. E caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!

O que é Prata 925?

Na composição de joias a prata precisa se associar com outros metais para adquirir o formato. A prata 925 é 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais.

Os acessórios escurecem?

Sim! Todos podem escurecer, exceto o aço. A prata, os folheados e banhados, escurecem e existem fatores que podem acelerar ainda mais esse processo como suor, perfumes, a própria luz do ambiente, o ar atmosférico, uso de medicamentos, armazenamentos de forma inadequada e em alguns casos até guardados, podem escurecer. Mas se limpar, de maneira correta, eles voltam a ficar clarinhos novamente.